Value

نقطه ي آغازين تفكر ناب تعيين ارزش است.

تعريف ارزش توسط مشتري صورت ميگيره. يعني در واقع نيازهاي مشتري تعريف ميكنه كه چي مهمه.

تا حالا فكر كردي چرا ميگن تعيين درست ارزش نخستين گام تفكر نابه؟

خوب معلومه

خشت اول چون نهد مهندس صنايع كج

تا ثـــــــريا ميـــــــــرود فرايــــــــند كج

اگر در يك فرايند اون ارزش واقعي درست تشخيص داده نشه كالا يا خدمات نامناسبي توليد ميشه و چون مشتري هاي ثابت تصميم گيرندگان نهايي اند و حرف آخر رو ميزنن اين كالا يا خدمات براي اونا خوشايند نميشه يا به عبارتي علف به دهن بزه شيرين نمياد. يعني كل اين فرايند و.. همه كشكه و ارزش نيست پس همون موداي خودمونه.

اين وظيفه ي سازمانه كه بايد بر اساس اهداف مشتري ابتدا ارزش رو شناسايي و تعيين كنه و سپس اون رو بيافرينه. سازمانهاي ناب همواره تلاش ميكنن تا ارزش رو بطور دقيق در طول يك فرايند با قابليتهاي مشخص كه قيمتي ثابت داره و البته پس از يك نظرخواهي از مشترياشون تعريف كنند. اين يعني همه چيز در حد عالي و اگه اينجوري باشه كه ديگه اصلا تركونده اساسي.

اگه آموزش و پرورش يا هر سازمان ديگه شاخص حقوقي كارمنداشو بجاي مدرك و تجربه روي چگونگي اجراي كارشون بذاره

اگه رستورانا بجاي اينكه ارزشو تو انواع غذاهاي عجيب و غريب بذارن روي قيمت و كيفيت اونا بذارن

اگه مولفان كتاباي دانشگاهي ارزشو تو مطالب جديد و جذاب بذارن تا مطالب عهد بوق

اگه تاكسيراني بجاي دادن سمنداي زرد كه رو دستش باد كرده يه فكري به حال اون راننده تاكسياي بدبخت و مسافراي بيچاره بكنه

اگه دولت بجاي خورده خورده گرون كردن بنزين يهو قيمتشو سه برابر كنه!!!

اگه بخواي يهويي به يكي بگي كه دوسش داري فكر اونم بكني كه كپ نكنه!!!

و هزار تا اگه و اماي ديگه...

اونوقته كه ميشه گفت ارزش از نگاه مشتري تعريف شده.

اگر در اين مورد توضيح يا مثالي داريد حتما بنويسيد